Запись опубликована Блог Тимура Асланова. You can comment here or there.

Сусанна Фонтикоба занимается интернет-маркетингом и проводит бизнес-семинары в конференц-зале своего офиса, что расположен в Ганновере. Ровно год назад она решила, что посетителям семинаров пригодится бесплатный и беспарольный Wi-Fi. В конце концов, они взрослые люди и не будут утыкаться в свои смартфоны во время выступлений.


После открытия точки Wi-Fi Сусанна с умилением наблюдала за ростом траффика и ростом аудитории. Особенно Wi-Fi пригодился во время урагана Сэнди. В большинстве районов Ганновера отключили электричество, но у Сусанны все работало. Она через Facebook пригласила бизнесменов к себе в офис и бесплатно предоставила им рабочие места. А так как она работает в секторе b2b, то это по совместительству стало отличным маркетинговым ходом.


Фонтикоба представляет тех бизнесменов, которые считают бесплатный Wi-Fi необходимым «ингредиентом» успешного бизнеса.


Луи Росас-Гийон представляет второй лагерь. И он исходит не только из своего опыта. Компания Луи занимается консалтингом в области технологий и часто имеет дело с бизнесменами, которые хотят подключить wi-fi.


«Как только вы устанавливаете точку свободного Wi-Fi, люди при любых неполадках начинают жаловаться на то, что он не работает. Авиакомпании знают об этом лучше всех. Когда-то отсутствие Интернета на борту еще не было аксиомой, и они получали тысячи жалоб от клиентов».

Читать запись полностью »





@темы: бизнес-советы, клиентоориентированность